Trocas e Devoluções

Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Forma Fitness preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Confira abaixo nossa política:

📦 Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso

• Esteja em perfeitas condições, com etiqueta e embalagem original

🔄 Troca por Tamanho ou Modelo

• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque

• Caso não haja o mesmo produto disponível, o cliente poderá escolher outro item de valor equivalente ou optar pelo reembolso

❌ Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca do produto

• Reembolso do valor pago

💰 Reembolso

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido

• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno seguirá as regras da operadora do cartão

• Pagamentos via PIX ou boleto: o valor será devolvido para a conta do titular da compra

🚚 Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é de responsabilidade da Forma Fitness

• Em casos de troca por motivo pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente

📞 Como Solicitar

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento dentro do horário comercial, informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos, se necessário

A Forma Fitness reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.

💪 Forma Fitness — compromisso com sua satisfação.